Tisztelt Ügyfelünk!

Garancia és Visszaküldési Feltételeink

Az Online Meghivotól rendelt minden terméket küldeményként továbbítunk az ügyfeleink részére. Van néhány dolog, amire figyelni kell, amikor átveszi a rendelését a szállítást végző cégtől. Rendeléseit átlagosan 3 munkanapon belül adjuk át a szerződéses szállítónak. A szállítónak átadott rendeléssel kapcsolatban emailben tájékoztatjuk Önt a szállítmány azonosító referenciaszámáról. Mivel a kiszállítást végző cégek vasárnaponként nem dolgoznak, ezért azokon a napokon átadás-átvétel nem lehetséges. Ha a szállítmány átvételével kapcsolatban problémája merül fel, az Online Meghivo ügyfélszolgálatán keresztül kapcsolatba léphet velünk. Ha a terméket a szállítás során kár érte, akkor a szállító céggel fel kell vetetni erről a jegyzőkönyvet és azt eljuttatni a részünkre, cégünk pedig a legrövidebb időn belül elvégzi szükséges intézkedéseket.

Hogyan kell átvennem a kiszállított csomagot?

A szállító a határidőre való teljesítés érdekében a termék átadását követően rögtön távozni is akar, azonban van itt egy érzékeny ügy, amire figyelni kell. A kiszállított csomag átvétele nélkül a kiszállítást igazoló átvételi dokumentumot nem szabad aláírni. Aláírás előtt kérjük, hogy győződjön meg a termék dobozának épségéről illetve, hogy megsérült-e a szállítás folyamán. Amennyiben a dobozon bármiféle sérülés látható, akkor semmilyen dokumentumot se írjon alá az átvétellel kapcsolatban, hanem adja vissza a dobozt a szállítást végző illetékesnek a jegyzőkönyv felvételéhez. Önnek azonnal újraküldjük a megrendelt termékeit. Amennyiben a sérült dobozban érkező termékeket átveszi, akkor a benne található termékek esetleges sérülései vagy hiányosságai miatt az Online Meghivot nem terheli felelősség.

Az átadásra kerülő csomag deformálódott?

Amennyiben a szállító cég által hozott csomagon bármiféle deformáció található, vagy arra gyanakodik, hogy a benne levő terméket kár érhette, akkor a szállítási dokumentum aláírása nélkül, a szállítást végző alkalmazott jelenlétében nyissa ki a csomagot, és ellenőrizze a megrendelt termékek fizikai állapotát. Ha nem lát semmilyen problémát, akkor írja alá a szállítólevelet. Ha úgy gondolja, hogy a dobozban levő termékek bármilyen módon károsodtak, akkor a termékeket ne vegye át, és kérje meg a kiszállítást végző alkalmazottat, hogy állítsa ki a jegyzőkönyvet a szállítási kárról. (A jegyzőkönyvbe vett termékeket kérjük, hogy ne vegye át. Az Online Meghivonak szüksége van arra, hogy a termékek visszaérkezzenek hozzá.) A jegyzőkönyvbe vett termékeket kicseréljük, és ismételten elküldjük az Ön részére.

Hibás, nyomódott, törött, sérült szállítmány

A szállítást végző cég feladata, hogy az Online Meghivotól rendelt terméket biztonságban továbbítsa, és átadja azt az átvételre jogosult félnek. Azonban, ha a terméken sérülés található, akkor Önnek jogában áll, hogy erről jegyzőkönyvet vetessen fel. Miután a felvett jegyzőkönyvvel együtt visszajuttatta hozzánk a sérült terméket, akkor mi rögtön elkezdjük a termék kicserélésének folyamatát.

VISSZAKÜLDÉS

Mindenféle kozmetikai termékkel kapcsolatban a visszaküldési jog gyakorlásának az a feltétele, hogy a termék csomagolása ne legyen felnyitva, elrontva, és a terméket nem használták. A visszaküldési jog gyakorlásakor a termék visszaküldésének költsége a VEVŐT terheli. A hivatalos szabályok értelmében a fogyasztót megillető elállási és a felmondási jog alóli kivételek: Amennyiben a felek másként nem állapodnak meg, a fogyasztó az alábbi szerződésekben nem élhet elállási és felmondási jogával: - olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a jogszabályban meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ; - olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak; - romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; - olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza; - olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel; - lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta; - hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével; - lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki; - a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a jogszabály szerint őt megillető elállási és felmondási jogát; - a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.

A visszaküldési eljárás végrehajtásához;

A visszaküldendő terméket az átvett eredeti csomagolásban / dobozban kell visszaküldeni. (Példa: Az eredeti dobozra címke ragasztása és a szállítmány csomagolószalaggal összekötése nem fogadható el.) A terméket az átvett állapotban kell visszaküldeni. Az elküldött számla hátoldalán található Termék Visszaküldési Űrlapot hiánytalanul kell kitölteni. A visszaküldendő terméknek nem használt állapotban kell lennie. Az olyan termékek visszaküldése nem fogadható el, amelyek elvesztették ismételten eladható jellegüket és más ügyfél által már nem vásárolhatóak meg. Ha a termék számláját nem természetes személy, hanem cég nevére állították ki, akkor a terméket a visszaküldési eljáráshoz szabályszerűen kiállított visszaküldési számlával együtt, a termék egységára+ÁFA feltüntetésével kell visszaküldenie. A társaságok nevére kiállított rendelés visszaküldése a visszaküldési számla nélkül nem teljesíthető. Megjegyzés: A visszaküldési eljárás lezárása előtt a rendeléshez kapcsolódó szükséges vizsgálatokat az Online Meghivo illetékes szakembere végzi el. Amennyiben úgy tűnik, hogy a visszaküldeni kívánt termék további vizsgálata szükséges, akkor azt ellenőrzésre továbbküldjük a márka illetékes szervéhez, vagy a terméket szállító cégnek. A termék visszaküldésével kapcsolatban csupán azt kérjük Öntől, hogy lépjen kapcsolatba az Online Meghivoval. Az összes visszaküldési kérelmet tudatni kell az Online Meghivo ügyfélszolgálatával és az Online Meghivo részére kell küldeményként visszaküldeni a terméket.

A Visszaküldési Eljárás Lezárása:

A visszaküldési eljárás lezárásakor automatikus tájékoztatást küldünk az Ön email címére. A termék visszautalt árának számlakivonaton történő megjelenési ideje az Ön bankjától függően változhat. A visszatérítendő összeg jóváírása a számlakivonatán 10 munkanapon belül történik. Az Online Meghivo ebbe az időtartamba semmiféle módon sem avatkozhat be. Bármiféle késedelem esetén a bankjától kaphat részletes tájékoztatást. A visszafizetés a rendelés feladásakor kiválasztott fizetési mód szerint történik, így ha bankkártyával vásárolt, akkor az összeget a bankkártyájához tartozó bankszámlára tértik vissza. Ha átutalás, elektronikus banki átutalás (EFT) vagy utánvét opcióját választotta, akkor 3 munkanapon belül a számlájára érkezik vissza a pénz.